Política de Reembolso

Última atualização: 19 de julho de 2026.

Queremos que a compra seja clara e segura. Esta política estabelece o procedimento para cancelamento e reembolso do e-book digital “Farmácia da Vó Célia”.

1. Prazo para solicitação

O consumidor pode solicitar o cancelamento no prazo de 7 dias corridos contados da compra, nos termos do direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Como solicitar

Faça a solicitação pela plataforma indicada no comprovante de pagamento ou pelo canal de suporte informado no checkout e no e-mail da compra. Informe o nome, o e-mail utilizado e, se disponível, o número do pedido.

3. Processamento

Após a aprovação, o estorno será solicitado ao mesmo meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer depende da instituição financeira, da bandeira do cartão e da plataforma de pagamento.

4. Compra duplicada ou falha técnica

Cobranças duplicadas, pagamento confirmado sem liberação de acesso ou arquivos com falha devem ser comunicados ao suporte. Faremos a correção do acesso ou o reembolso cabível após a verificação.

5. Após o prazo

Pedidos apresentados após o prazo serão analisados conforme as circunstâncias, a oferta contratada e a legislação aplicável. Esta política não limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.

6. Acesso após o reembolso

Quando o reembolso for concluído, a licença de acesso ao produto será encerrada e o comprador deverá deixar de utilizar, copiar ou compartilhar o material.

Guarde o e-mail de confirmação e o comprovante da transação até a conclusão do atendimento.